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網(wǎng)店客服 3-5K元/月
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鷹潭市桂家兄弟商貿(mào)有限公司 急招人榜單第3名都想去榜單第10名回復(fù)快榜單第16名

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  • 3小時(shí)前

    最近登錄

  • 9年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：批發(fā)/零售
  • 注冊(cè)資金：100萬－500萬
  • 員工人數(shù)：50人以下
  • 成立日期：2017年9月7日
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：月湖區(qū)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：高中以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    網(wǎng)店客服主要負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢和訂單相關(guān)事務(wù)，確保客戶獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。具體職責(zé)包括：
    1. 通過線上聊天工具與客戶溝通，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品信息、價(jià)格、物流等方面的疑問，為客戶提供專業(yè)的售前咨詢服務(wù)。
    2. 處理客戶的訂單查詢、退換貨申請(qǐng)等售后問題，妥善解決客戶投訴或不滿，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
    3. 協(xié)助完成店鋪日常運(yùn)營工作，如產(chǎn)品上架、活動(dòng)參與、庫存管理等，確保店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    4. 定期匯總客戶反饋意見，向相關(guān)部門提出優(yōu)化建議，提升服務(wù)質(zhì)量。
    5. 積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷提升自身專業(yè)能力，為客戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。
    崗位要求：
    1. 學(xué)歷要求高中及以上，具備一定的文字表達(dá)能力和溝通技巧。
    2. 具有1年以上電商客服、售前客服或售后客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)流程者優(yōu)先考慮。
    3. 能夠熟練操作電腦及辦公軟件，打字速度快，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
    4. 性格開朗，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的耐心和責(zé)任心，能夠妥善處理突發(fā)狀況。
    5. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意與同事共同協(xié)作解決問題，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
    我們期待您的加入，相信憑借您的努力和熱情，未來我們將攜手創(chuàng)造更加美好的發(fā)展前景！
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 桂經(jīng)理

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 江西省鷹潭市月湖區(qū)上桂物流園 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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